Política de Privacidade
Esta política de privacidade explica como utilizo qualquer informação pessoal que eventualmente recolha da sua parte enquanto cliente passado, presente e futuro, ou quando utiliza o meu website.
O que é o RGPD?
Desde de maio de 2018, o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) é o enquadramento legal que define as diretrizes para a recolha e processamento de informação pessoal de indivíduos dentro da União Europeia (UE). Este é sustentado em Portugal pela Lei de Proteção de Dados (2019). Esta política de privacidade define como a Dra. Isabella Bernardo observará as leis supra.
Porque recolho informação sobre si?
Há inúmeros motivos legítimos que me permitem utilizar (ou “processar”) a sua informação pessoal. Um desses motivos legais designa-se por “interesses legítimos”. Em termos gerais, os interesses legítimos significam que posso processar a sua informação pessoal se:
Tiver um motivo genuíno e legítimo e se não estiver a prejudicar quaisquer dos seus direitos e interesses.
Mas o que significa isto afinal de contas? Quando fornece os seus detalhes pessoais, utilizo a sua informação para os nossos interesses comerciais legítimos (ex. para proporcionar um serviço de psicologia a si/ao seu filho). Antes de proceder, contudo, também irei ponderar e mitigar qualquer potencial impacto passível de afetá-lo si e aos seus direitos.
A sua informação pessoal só é utilizada para fornecer os serviços que foram solicitados por si. Só utilizarei os detalhes de contacto pessoais para responder a solicitações de tratamento psicológico, os mesmos nunca serão utilizados tendo em vista campanhas de marketing. Caso opte por não fornecer a informação pessoal solicitada, então, talvez não lhe consiga fornecer um serviço de psicologia.
Que informação recolho sobre si?
Para poder prestar os serviços de avaliação e terapia, a si e ao seu filho, terei de recolher informação sobre si e sobre o seu filho. Esta pode incluir a seguinte:
Nome completo
Morada
Detalhes de contacto, incluindo número de telefone
Endereço de e-mail
Género
Data de nascimento
Idade
Escola
Relações e filhos
Histórico de saúde física e mental
Contactar outros serviços profissionais/médicos
Preferências de pagamento/detalhes bancários para emissões de faturas
Caso preencha um formulário de consulta web, também irei recolher qualquer informação que possa vir a fornecer.
Como armazeno a sua informação?
Tenho o máximo respeito e cuidado para assegurar a segurança da sua privacidade. Implementei uma série de medidas de segurança para prevenir que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não-autorizada, alterados ou divulgados. A informação pessoal é armazenada num computador Mac Apple e num servidor protegido cuja propriedade pertence à Dra. Isabella Bernardo. Ambos os sistemas estão protegidos por palavra-passe. Todos os dispositivos informáticos estão instalados com proteção contra malware e com antivírus. Os dispositivos móveis estão protegidos com uma palavra-passe/leitor de impressão digital, segurança móvel e software antivírus. Quaisquer anotações manuscritas no decorrer das sessões são armazenadas num armário trancado. Toda a informação pessoal fornecida é armazenada em conformidade com as regras patentes no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD. A informação pessoal é minimizada nas comunicações por telefone e e-mail. Os dados pessoais sensíveis serão enviados para os clientes num anexo ao e-mail que está protegido por palavra-passe. Não utilizarei redes Wi-Fi abertas ou não-protegidas para enviar quaisquer dados pessoais.
Durante quanto tempo mantenho a sua informação?
Sou obrigada a manter os registos em segurança durante o período de tempo até a criança atingir os 26 anos de idade. Chegada a esta idade, os registos serão destruídos. Esta prática encontra-se em conformidade com as diretrizes emitidas pela Sociedade Britânica de Psicologia (BPS; 2017)[1], o no Conselho de Profissões de Saúde e Cuidados Gerais (HCPC; 2017)[2] e a Ordem de Psicólogos Portugueses (OPP).
Com quem partilho a sua informação pessoal?
Mantenho a informação sobre cada um dos meus clientes e sobre o serviço prestado de forma confidencial. Habitualmente, não irei partilhar a sua informação pessoal com mais ninguém. No entanto, há exceções a esta regra quando houver a necessidade de contactar outras entidades:
Na eventualidade de ser encaminhado pelo seu prestador do seguro de saúde, ou caso recorra de outra forma a uma apólice de seguro de saúde para fazer face aos encargos com a terapia, então terei de partilhar os horários das consultas com essa entidade para fins de faturação. Também posso partilhar informação com essa organização para fornecer atualizações sobre o tratamento.
Em conformidade com as diretrizes da Sociedade Britânica de Psicologia, recebo supervisão de outro Psicólogo Educacional registado. Este Psicólogo Educacional também está sujeito às regras de confidencialidade da entidade reguladora. Irei discutir detalhes do nosso trabalho e partilharei dados sensíveis, mas não divulgarei quaisquer dados pessoais.
Em circunstâncias excecionais, posso ter de partilhar a informação pessoal com as autoridades relevantes:
Quando houver informação de partilha obrigatória com outro prestador de cuidados de saúde, tal como o seu médico de família.
Quando a divulgação da mesma for do interesse público, para impedir erro judicial ou quando houver uma obrigação legal de fazê-lo, por exemplo uma Ordem Judicial.
Quando a informação acarretar um risco de danos para o cliente, ou um risco de danos para outro adulto ou uma criança. Discutirei o âmbito desta divulgação consigo, a não ser que esteja em crer que ao fazê-lo poderei estar a aumentar o nível de risco para si ou para qualquer terceiro.
O que NÃO farei com a sua informação pessoal
Não irei partilhar a sua informação pessoal com quaisquer terceiros para fins de campanhas de marketing, sejam quais forem as circunstâncias.
Quais são os seus direitos?
Tem o direito de solicitar o acesso aos dados que tenho sobre si sem que lhe sejam imputados quaisquer encargos. Também tem o direito de solicitar a correção ou eliminação de informação que creia estar imprecisa em conformidade com as diretrizes e requisitos para a manutenção dos registos definidos pela Sociedade Britânica de Psicologia (BPS; 2017)[1] e do Conselho de Profissões de Saúde e Cuidados Gerais (HCPC; 2017)[2].
Pode exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais que são processados por mim. Estes são definidos mais detalhadamente abaixo:
Relativamente a uma solicitação de Direito de Acesso aos Dados Pessoais, pode solicitar que o informe sobre os dados que tenho armazenados sobre si e como estes são processados.
Não cobrarei quaisquer encargos por responder a esta solicitação, a não ser que o seu pedido seja claramente infundado, repetitivo ou excessivo, sendo que nestes casos posso cobrar um valor devidamente ponderado ou recusar responder.
Na maioria dos casos, responderei no prazo de um mês a partir da data do pedido, a não ser que a sua solicitação seja complexa ou que tenha realizado um grande número de pedidos, sendo que nesse caso notificá-lo-ei sobre quaisquer atrasos e, independentemente da situação, responderei num prazo de 3 meses.
Se deseja solicitar o Acesso aos Dados Pessoais, por favor envie um e-mail para info@bernardopsychology.com. Tem o direito de corrigir a sua informação pessoal caso esta se encontre desatualizada.
Estou comprometida a proteger os seus dados pessoais, mas, se por algum motivo, não estiver satisfeito com qualquer aspeto relativo à forma como recolho e utilizo os seus dados, tem o direito de reclamar junto da Ordem de Psicólogos Portugueses (OPP). Ficaria agradecida se me contactasse de antemão por e-mail para info@bernardopsychology.com caso tenha alguma reclamação para que possa tentar resolvê-la.
[1]A Sociedade Britânica de Psicologia (2017). Diretrizes Práticas Terceira Edição. Leicester: BPS.
[2] Conselho de Profissões de Saúde e Cuidados Gerais (2017). Confidencialidade – orientação para registantes. Londres: HCPC.